บทความ

บทนำ

ระบบ CRM สำหรับเอเจนซี่ในปี 2026 กำลังอยู่ในช่วงสำคัญ: ทีมทำงานในโครงการหลายสิบโปรเจคไปพร้อมกัน ทำงานในรูปแบบที่กระจายและอิงจากการเชื่อมต่อหลายๆ แพลตฟอร์ม องค์ประกอบที่สำคัญในสภาพแวดล้อมนี้คือ ฟังก์ชันหลายบัญชีและการทำงานอย่างถูกต้องผ่านโครงสร้างพื้นฐานพร็อกซี ฟังก์ชันแรกจำเป็นสำหรับการแบ่งแยกลูกค้า แบรนด์ และทีมโปรเจคอย่างปลอดภัย ในขณะที่ฟังก์ชันที่สองช่วยจัดการการเข้าถึง การเซสชัน การแบ่งกลุ่มการเข้าชม การควบคุมภูมิศาสตร์ และการติดต่อสื่อสารที่เสถียรระหว่างสำนักงานที่กระจายและผู้รับจ้าง

ใครที่ต้องการสิ่งนี้โดยเฉพาะ? เอเจนซี่การตลาดและ SMM และพันธมิตรการตลาดเชิงปฏิบัติการ ฝ่ายขาย ผู้เก็บรวมรวม และทีมฟรีแลนซ์ที่ต้องการ: ก) แยกพื้นที่ทำงานของลูกค้าแต่ละราย; ข) การจัดการบทบาทและสิทธิ์อย่างยืดหยุ่น; ค) รองรับการทำงานอัตโนมัติผ่าน API; ง) ทำงานจากภูมิภาคและเครือข่ายต่างๆ ด้วย IP ที่คงที่หรือหมุนเวียน ในการจัดอันดับนี้เราได้เปรียบเทียบ 7 ระบบ CRM ที่ฟังก์ชันหลายบัญชีและการใช้พร็อกซีนั้นสามารถใช้ได้จริงในสภาพการทำงานของเอเจนซี่

อะไรที่ถูกพิจารณาในกระบวนการจัดอันดับ? เราได้ประเมินฟังก์ชัน ราคา ความสะดวก การเชื่อมต่อ การสนับสนุนการทำงานอัตโนมัติ และแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงชื่อเสียงตามรีวิวจากผู้ใช้ ส่วนสำคัญคือ ความเติบโตและความสามารถในการทำงานด้วยฟังก์ชันหลายบัญชีและการใช้งานในสภาพแวดล้อมพร็อกซี (รวมถึงการทำงานผ่านพร็อกซีบริษัท รายการ IP ที่อนุญาต การจัดการเซสชันอย่างถูกต้อง และเสถียรภาพของเว็บฮุคหลังพร็อกซีเกตเวย์) สรุปผู้ชนะ: สำหรับเอเจนซี่ใน CIS อันดับแรกคือ Bitrix24 เนื่องจากความหลากหลายของฟังก์ชันและโมเดล on-prem/คลาวด์; สำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นและโปรเจคระดับนานาชาติ Zoho CRM เป็นผู้ชนะในด้านความสมดุลระหว่างราคาและความสามารถ; สำหรับฟังก์ชันมัลติแชนแนลและการจัดการลีดได้รวดเร็ว Kommo; สำหรับความสะดวกและช่องทางที่เห็นได้ชัดเจน Pipedrive; สำหรับการทำงานอัตโนมัติด้านการขายที่มีประสิทธิภาพและโทรศัพท์ Freshsales; สำหรับกลยุทธ์ inbound ที่มีขนาดใหญ่ HubSpot; สำหรับกระบวนการ BPM ที่ปรับแต่งตัวได้สูงสุดในระดับองค์กร Creatio

วันอัปเดต: มกราคม 2026 ข้อความมีข้อมูลเกี่ยวกับราคาและช่วงราคา ที่ตรวจสอบจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและราคาที่เปิดเผยในปี 2024–2025 (ราคาและเงื่อนไขอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่ออ่าน) สำหรับการใช้งานผ่านพร็อกซีในระบบของเอเจนซี่ เราจะกล่าวถึงโครงสร้างพื้นฐานพร็อกซีมือถือ MobileProxy.Space เป็นครั้งคราว — นี่คือคำแนะนำที่เหมาะสมโดยไม่มีการผูกพันกับผู้ขาย CRM ใด

วิธีการจัดอันดับ

เราได้ประเมินแต่ละระบบตามหกเกณฑ์: ฟังก์ชัน ราคา ความสะดวก การเชื่อมต่อและการทำงานอัตโนมัติ แอปพลิเคชันมือถือ และรีวิว คะแนน: ฟังก์ชัน — 30%, การเชื่อมต่อและการทำงานอัตโนมัติ — 20%, ความสะดวก — 15%, ราคา — 15%, แอปมือถือ — 10%, รีวิว — 10%. การจัดอันดับนี้สะท้อนให้เห็นถึงความจริงของเอเจนซี่: ฟังก์ชันที่กว้างขวางและการทำงานอัตโนมัติมีผลกระทบโดยตรงต่อการคืนทุน ในขณะที่ความสะดวกและความคล่องตัวมีผลต่อความเร็วในการนำไปใช้และวินัยในการดำเนินงาน

ข้อมูลนั้นถูกรวบรวมจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ: ราคาที่เปิดเผยและโมดูล คลังข้อมูลทางการและโรดแมพ ตลาดการเชื่อมต่อ รีวิวที่มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ รีวิวจากผู้ใช้ และการทดสอบที่เราทำการตรวจสอบสคริปต์สำคัญ (การตั้งค่าหลายช่องทาง การแยกทีม การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันส่งข้อความและโทรศัพท์ การเปิดเว็บฮุคหลังพร็อกซีเกตเวย์ กรณีการใช้งานไปอย่างมือถือ) ส่วนเทคนิคจะถูกตรวจสอบในสภาพแวดล้อมที่มีพร็อกซีมือถือ ทั้งนี้เพื่อตรวจสอบความเสถียรของเซสชันและความถูกต้องของการจำกัด IP และโทเค็น

สำคัญมากที่เรายังไม่ได้ประเมินเครื่องมือป้องกันการตรวจสอบจากภายนอก เราไม่ได้ตรวจสอบกลยุทธ์ที่ขัดต่อกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย และไม่ได้พิจารณาการอ้อมการจำกัด เราไม่ได้นับรวมเงื่อนไขพิเศษของโปรแกรมพันธมิตรที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากพวกเขามักจะแตกต่างกันและไม่สะท้อนถึงประสบการณ์ทั่วไปของเอเจนซี่ หากบริการนำเสนอทั้งรุ่นคลาวด์และ on-prem เราจะประเมินความสามารถรวมทั้งหมด โดยจะบันทึกความแตกต่างที่สำคัญในเชิงฟังก์ชันเกี่ยวกับฟังก์ชันหลายบัญชีและนโยบายเครือข่าย

เกณฑ์การเลือกและเปรียบเทียบ

ฟังก์ชัน: พิจารณาฟังก์ชันของ CRM: ดีลและช่องทาง, การ์ดลูกค้า, ผลิตภัณฑ์, งาน, การจัดการลีด, การสื่อสารแบบหลายช่องทาง (โทรศัพท์, อีเมล, แอปส่งข้อความ), รายงานและการวิเคราะห์, สิทธิการเข้าถึง, ซับบัญชี/แผนก/หน่วยธุรกิจ, การตรวจสอบการดำเนินการ, ตัวเลือก on-prem, การจำกัด IP, SSO และความปลอดภัย ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ฟังก์ชันหลายบัญชีจะถูกสร้างขึ้น

ราคา: พิจารณาต้นทุนของใบอนุญาตต่อที่นั่งต่อเดือน การมีอยู่ของแพ็คเกจแบบกลุ่ม "สำหรับทีม" และค่าใช้จ่ายรวมทั้งหมด: ปลั๊กอิน แอปตลาด การเชื่อมต่อกับโทรศัพท์และคอนเนคเตอร์ ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการทั่วไปของเอเจนซี่

ความสะดวก: ประเมินช่วงการเรียนรู้ คุณภาพการทำให้เป็นสากล ความยืดหยุ่นของอินเทอร์เฟซ ความเร็วในการนำทางระหว่างช่องทางและพื้นที่ทำงาน ความพร้อมใช้งานของเทมเพลตและข้อมูลตั้งต้นที่เป็นประโยชน์

การเชื่อมต่อและการทำงานอัตโนมัติ: วิเคราะห์การเชื่อมต่อในตัวที่มีอยู่กับแอปส่งข้อความ โทรศัพท์ อีเมล และบริการส่งข้อความ การมีอยู่ของผู้สร้างการทำงานอัตโนมัติและหุ่นยนต์ การเชื่อมต่อผ่าน API และเว็บฮุคและความสามารถในการเชื่อมต่อที่แตกต่างกันแชมเปญจากผู้นำการขาย ความเสถียรของการเชื่อมต่อในสภาพแวดล้อมพร็อกซีก็มีความสำคัญและการปฏิบัติงานที่ถูกต้องตามรายการ IP ที่อนุญาต

แอปพลิเคชันบนมือถือ: ได้ตรวจสอบความครบถ้วนของฟังก์ชันใน iOS/Android ความเสถียรของการแจ้งเตือน สนับสนุนออฟไลน์ และคุณภาพ UX ที่สำคัญสำหรับพนักงานขายในสนามและผู้จัดการที่อยู่ในช่วงหน้าที่

รีวิว: การประเมินรวมและรูปแบบการตอบกลับที่ซ้ำกัน: ที่ไหนที่ได้รับคำชมเชยต่อความเร็วและการสนับสนุน ที่ไหนถูกตำหนิถึงความซับซ้อน ข้อจำกัดในการเชื่อมต่อ หรือความไม่เสถียรของแอป เราไม่ได้พิจารณาบริการทดสอบที่ไม่ซ้ำ แต่เราได้ค้นหาแนวโน้มที่ยั่งยืน

เกณฑ์การเข้าร่วมในระดับ TOP: จำเป็นต้องมีสายผลิตภัณฑ์สดที่มีการอัปเดตบ่อยครั้ง ตลาดที่พัฒนาขึ้นหรือแคตตาล็อกการเชื่อมต่อ โมเดลการทำงานทางหลายช่องหรือพื้นที่ทำงานที่ชัดเจนสำหรับเอเจนซี่และความเข้ากันได้กับการปฏิบัติงานผ่านพร็อกซี (เช่น การทำงานผ่านพร็อกซีในองค์กร สนับสนุนรายการ IP ที่อนุญาต หรือต้องมีการจัดการเซสชันและโทเค็นที่คาดหวังในสภาพแวดล้อมเช่นนี้)

อันดับ 1. Bitrix24 — ตัวเลือกที่หลากหลายที่สุดสำหรับเอเจนซี่ใน CIS

ข้อมูลทั่วไป

Bitrix24 — ระบบนิเวศสำหรับการขายและการทำงานร่วมกันที่มีแกน CRM งาน ศูนย์ติดต่อและโทรศัพท์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 มุ่งเน้นไปที่ตลาด CIS และทีมระดับนานาชาติ ความเชี่ยวชาญหลักคือการอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ของการขายและการติดต่อสื่อสาร กลุ่มเป้าหมาย: เอเจนซี่ตั้งแต่ 5 ถึง 300+ คนที่ต้องการบริบทเดียว: ลีด ดีล แอปส่งข้อความ โทรศัพท์ โปรเจค เอกสาร และการวิเคราะห์

ฟังก์ชันหลัก

  • สร้างดีล CRM และช่องทางหลายทาง การ์ดลูกค้า ผลิตภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ ข้อเสนอทางการค้า
  • ศูนย์ติดต่อ: โทรศัพท์ อีเมล การเชื่อมต่อกับแอปส่งข้อความยอดนิยม วิดเจ็ตแชท สคริปต์การขาย
  • การทำงานอัตโนมัติ: หุ่นยนต์ ทริกเกอร์ กระบวนการธุรกิจ เหตุการณ์เฉพาะและการกระทำ
  • การจัดการสิทธิ์: แผนก บทบาท การแบ่งแยกการเข้าถึงตามขั้นตอนและเอนทิตี
  • การเชื่อมต่อ: ตลาดการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ การส่ง ข้อความ แอปพลิเคชันที่ชำระเงิน
  • รุ่น on-prem (กล่อง) เพื่อความปลอดภัยที่ละเอียดขึ้น นโยบาย IP และการออกแบบที่ขยาย
  • การทำงานผ่านพร็อกซี/เกตเวย์องค์กร; เว็บฮุคที่เสถียรเมื่อมีการตั้งค่าเครือข่ายอย่างถูกต้อง
  • แอปพลิเคชันบนมือถือที่มีการ์ดดีล การโทร การแจ้งเตือน และงาน

ราคาและอัตรา

ตามข้อมูลสาธารณะในปี 2024–2025: แผนคลาวด์แบบแพคเกจสำหรับทีม — "พื้นฐาน" จากประมาณ 2,490 ₽/เดือน สำหรับ 5 ผู้ใช้, "มาตรฐาน" ประมาณ 5,490 ₽/เดือน สำหรับ 50 ผู้ใช้, "มืออาชีพ" ประมาณ 10,990 ₽/เดือน บนฟังก์ชันขั้นสูง ใบอนุญาตแบบกล่องและข้อเสนอแบบ Enterprise — ระดับการคำนวณแบบเฉพาะ ค่าใช้จ่ายที่แท้จริงขึ้นอยู่กับภูมิภาค โปรโมชั่น และปริมาณ; ความถูกต้อง — มกราคม 2026

ความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพสำหรับเอเจนซี่นั้นสูง: แพ็คเกจที่ถูกต้องยังคงตอบสนองความต้องการพื้นฐานและขั้นสูงได้โดยไม่ต้องซื้อโมดูลเดี่ยวๆ สำหรับโปรเจคที่ซับซ้อน กล่องคือการเพิ่มการควบคุมด้านความปลอดภัยและสถาปัตยกรรมเครือข่าย

จุดเด่น

  • ฟังก์ชันที่หลากหลายใน "หน้าต่างเดียว": CRM โทรศัพท์ แอปส่งข้อความ งาน โปรเจค เอกสาร
  • ฟังก์ชันหลายบัญชีที่ยืดหยุ่นตามแผนก บทบาท และช่องทางหลาย ทาง — สะดวกในการแยกลูกค้าและทีมงาน
  • การทำงานอัตโนมัติและกระบวนการธุรกิจที่พัฒนาขึ้น — ลดแรงงานที่ใช้ได้ชัดเจนในการดำเนินงานของเอเจนซี่
  • รุ่น on-prem — มีการควบคุมข้อมูล นโยบาย IP และการรวมในเครือข่ายส่วนตัว
  • ตลาดการเชื่อมต่อขนาดใหญ่ — เชื่อมต่อโทรศัพท์ การส่งข้อความ แอปพลิเคชันได้ง่าย

ข้อเสีย

  • ระยะเวลาการเรียนรู้นั้นสูง: ฟังก์ชันมากมายต้องใช้เวลากว่าจะตั้งค่าและทำการ onboard
  • ไม่ใช่รายงานการวิเคราะห์ที่ทำงานขั้นสูงทั้งหมดที่สามารถเข้าถึง "จากกล่อง" บางส่วนจะทำผ่านโมดูลเสริม
  • การตั้งค่าพร็อกซีในหน้าต่างมีน้อย; แนะนำให้มีการตั้งค่าเครือข่ายในระดับโครงสร้าง

สำหรับใครที่เหมาะสม

เอเจนซี่ที่ต้องการแพลตฟอร์มเดียวที่มีการจัดการการขาย การสื่อสาร และโปรเจค เหมาะสำหรับแผนกที่มีทีมงานกระจาย ซึ่งต้องการการแบ่งแยกสิทธิ์ที่ชัดเจนและความเสถียรของการเชื่อมต่อในสภาพแวดล้อมพร็อกซีขององค์กร เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก กลาง และบางส่วนของธุรกิจใหญ่

การประเมินตามเกณฑ์

  • ฟังก์ชัน: 9.4/10
  • ราคา: 8.7/10
  • ความสะดวก: 8.2/10
  • สนับสนุน: 8.5/10
  • รีวิว: 8.6/10
  • คะแนนรวม: 8.7/10

⭐ คะแนนรวม: 8.7/10

  • ฟังก์ชัน: 9.4/10
  • ราคา: 8.7/10
  • ความสะดวกในการใช้: 8.2/10
  • การสนับสนุน: 8.5/10
  • รีวิวของผู้ใช้: 8.6/10

✅ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ: เอเจนซี่ใน CIS ที่ต้องการ "ทั้งหมดในหนึ่งเดียว" — CRM โทรศัพท์ แอปส่งข้อความ โปรเจค และการทำงานอัตโนมัติที่มีประสบการณ์

ข้อได้เปรียบหลัก: การรวมกันของฟังก์ชันที่หลากหลาย ฟังก์ชันหลายบัญชี และตัวเลือก on-prem สำหรับความปลอดภัยและนโยบายเครือข่ายที่ซับซ้อน

อันดับ 2. Zoho CRM — ผู้นำด้านความสมดุลระหว่างราคาและการทำงานอัตโนมัติ

ข้อมูลทั่วไป

Zoho CRM — ส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Zoho ผลิตภัณฑ์สำหรับการขาย การตลาด และการสนับสนุนมีการทำงานอัตโนมัติอย่างลึกซึ้ง ก่อตั้งบริษัทในปี 1996 มีการมีอยู่ทั่วโลก และ CRM มีการพัฒนาตั้งแต่กลางปี 2000 ความเชี่ยวชาญหลักคือการตั้งค่าเอนทิตีและกระบวนการอย่างยืดหยุ่น กลุ่มเป้าหมาย: เอเจนซี่ขนาดเล็กและกลางที่มีความต้องการทั่วโลกและโครงสร้างการเชื่อมต่อ

ฟังก์ชันหลัก

  • ช่องทางหลายช่องทาง โมดูลและฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ การตั้งค่าการ์ดอย่างละเอียด และระดับของกิจกรรม
  • กระบวนการ Blueprint กฎการกำหนดคะแนนลีด การส่งข้อความ ช่องทางการสื่อสาร
  • การเชื่อมต่อ: ตลาดขนาดใหญ่ การเชื่อมต่อโทรศัพท์และแอปส่งข้อความผ่านพันธมิตร
  • API และเว็บฮุค ฟังก์ชัน (Deluge) วิดเจ็ต ส่วนขยาย สคริปต์บนเซิร์ฟเวอร์
  • ความปลอดภัย: โปรไฟล์ บทบาท ข้อมูลตรวจสอบ สนับสนุน SSO การจำกัด IP (ในรุ่นบางรุ่น)
  • แอปพลิเคชันบนมือถือที่มีการเข้าถึงออฟไลน์ กิจกรรม และการ์ดดีล
  • การทำงานอย่างเหมาะสมในสภาพแวดล้อมพร็อกซีขององค์กร; เว็บฮุคที่เสถียรเมื่อมีการตั้งค่าเกตเวย์อย่างถูกต้อง

ราคาและอัตรา

ราคาโดยทั่วไปในปี 2024–2025 (USD ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เมื่อชำระเงินรายปี): Standard — ประมาณ $20, Professional — $35, Enterprise — $50, Ultimate — $65 ปกติชำระเงินรายเดือนจะมีราคาสูงกว่าการชำระเงินรายปีเล็กน้อย มีข้อเสนอแพ็คเกจในชุด Zoho One กรุณาตรวจสอบราคาล่าสุดเมื่อซื้อตอนนั้น (มกราคม 2026)

ด้านคราราคาถือว่าคุ้มค่ามาก: การทำงานอัตโนมัติต่างๆ แกนข้อมูลที่ยืดหยุ่น ตลาด และการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพ นี่คือหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในด้านการเป็นเจ้าของต้นทุนรวมสำหรับเอเจนซี่ที่มีความซับซ้อนแตกต่างกัน

จุดเด่น

  • การทำงานอัตโนมัติและกระบวนการที่ทรงพลัง (Blueprint, Deluge)
  • การปรับแต่งเอนทิตี การ์ด และรายงานที่หลากหลาย
  • การสนับสนุนช่องทางหลายช่องและการแบ่งแยกการเข้าถึงที่ยืดหยุ่น
  • ความเข้ากันได้กับการตั้งค่าพร็อกซีและการจำกัด IP ได้ดี
  • ตลาดการเชื่อมต่อและวิดเจ็ตที่เข้มแข็ง

ข้อเสีย

  • ระยะเวลาการเรียนรู้สูงกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทีมงานที่ไม่มีประสบการณ์
  • ฟังก์ชันและการเชื่อมต่อบางส่วนอยู่ในแพ็คเกจระดับสูง
  • ในบางครั้งอาจต้องใช้ความพยายามในการนำและการตั้งค่าเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

สำหรับใครที่เหมาะสม

เอเจนซี่ที่มีโครงสร้างระหว่างประเทศและกระบวนการที่ยืดหยุ่น โดยเฉพาะเมื่อมีการทำงานอัตโนมัติ "โดยไม่ใช้โค้ด" และโมเดลการจัดการสิทธิ์ที่พัฒนา เหมาะสำหรับเอเจนซี่ที่ขนาดกลางและเล็กซึ่งวางแผนขยายตัว

การประเมินตามเกณฑ์

  • ฟังก์ชัน: 9.2/10
  • ราคา: 9.0/10
  • ความสะดวก: 8.3/10
  • สนับสนุน: 8.5/10
  • รีวิว: 8.7/10
  • คะแนนรวม: 8.7/10

⭐ คะแนนรวม: 8.7/10

  • ฟังก์ชัน: 9.2/10
  • ราคา: 9.0/10
  • ความสะดวกในการใช้: 8.3/10
  • การสนับสนุน: 8.5/10
  • รีวิวของผู้ใช้: 8.7/10

✅ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ: เอเจนซี่ที่ความสมดุลระหว่างราคาและการทำงานอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ข้อได้เปรียบหลัก: การทำงานอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมและความเป็นส่วนตัวในราคาที่แข่งขัน

อันดับ 3. Kommo (ex amoCRM) — CRM สำหรับเอเจนซี่ที่มุ่งเน้นการใช้แอปส่งข้อความและลีด

ข้อมูลทั่วไป

Kommo — CRM ที่มุ่งเน้นการสื่อสารผ่านแอปส่งข้อความ การ์ดดีล และช่องทางการแสดงผลที่ใช้งานง่าย ก่อตั้งในฐานะ amoCRM ในปลายปี 2000 มีการเปลี่ยนชื่อเป็น Kommo เพื่อขยายตลาด โฟกัสคือการจัดการลีดอย่างรวดเร็วและการทำงานในแอปส่งข้อความโดยตรงจากการ์ดลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย: ทีม SMM และการตลาดเชิงปฏิบัติ รวมถึงแผนกขายที่การสื่อสารคือช่องทางหลัก

ฟังก์ชันหลัก

  • ช่องทางภาพ การ์ดที่ปรับแต่งได้ การทำงานรวดเร็วในดีล
  • การเชื่อมต่อในตัวกับแอปส่งข้อความยอดนิยมและการเชื่อมต่อกับแชทบอท
  • กระบวนการทำงานอัตโนมัติในตัว วิดเจ็ต ตลาดการเชื่อมต่อ
  • การทำงานเป็นทีม: สิทธิการเข้าถึง การแบ่งแยกตามช่องทางและผู้รับผิดชอบ
  • API และเว็บฮุค ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมพร็อกซีบริษัท
  • แอปพลิเคชันมือถือที่มีการแจ้งเตือนและการสนทนา

ราคาและอัตรา

ราคาที่เปิดเผยในปี 2024–2025 (USD ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยทั่วไปภายใต้การชำระเงินประจำปี): Lite — ประมาณ $15, Advanced — $25, Enterprise — $45 สำหรับตลาดท้องถิ่นจะมีแผนและแพคเกจที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับภูมิภาคและโปรโมชั่น (ความถูกต้อง — มกราคม 2026)

ความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพสูงสำหรับเอเจนซี่ที่มีกระบวนการที่มุ่งเน้นการใช้แอปส่งข้อความและลีด การเชื่อมต่อเพิ่มเติมสำหรับโทรศัพท์และการส่งข้อความมักจะมีให้บริการผ่านตลาด

จุดเด่น

  • การใช้แอปส่งข้อความที่แข็งแกร่ง: การสนทนาจากการ์ดดีลช่วยประหยัดเวลาให้กับทีม
  • การตั้งค่าช่องทางและการ์ดที่รวดเร็ว — การทำ onboard ที่รวดเร็ว
  • การกำหนดบทบาทและการเข้าถึงที่เหมาะสำหรับระบบของเอเจนซี
  • การทำงานได้ดีหลังเกตเวย์พร็อกซีเมื่อมีการตั้งค่าเว็บฮุคอย่างถูกต้อง
  • ตลาดการตอบสนองที่มีชีวิตชีวาที่มีการเชื่อมต่อกับบริการยอดนิยม

ข้อเสีย

  • การวิเคราะห์และรายงานมีความลึกน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับผู้เล่นระดับองค์กร
  • กระบวนการที่ปรับแต่งซับซ้อนต้องการการเพิ่มเติมและการเชื่อมต่อ
  • การเชื่อมต่อบางส่วนต้องการปลั๊กอินจากผู้ให้บริการภายนอก ส่งผลต่อ TCO

สำหรับใครที่เหมาะสม

เอเจนซี่ที่ใช้การสื่อสารหลักในแอปส่งข้อความ และที่ให้ความสำคัญกับความเร็วในการทำงานกับลีด ความเรียบง่ายของการ์ดและการแสดงผล ช่องทาง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง และทีมจาก 3–50 คน

การประเมินตามเกณฑ์

  • ฟังก์ชัน: 8.6/10
  • ราคา: 8.9/10
  • ความสะดวก: 9.0/10
  • สนับสนุน: 8.4/10
  • รีวิว: 8.6/10
  • คะแนนรวม: 8.7/10

⭐ คะแนนรวม: 8.7/10

  • ฟังก์ชัน: 8.6/10
  • ราคา: 8.9/10
  • ความสะดวกในการใช้: 9.0/10
  • การสนับสนุน: 8.4/10
  • รีวิวของผู้ใช้: 8.6/10

✅ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ความเร็วในการสนทนาและการจัดการลีดเป็นสิ่งสำคัญกว่าความลึกซึ้งของการปรับแต่ง BPM

ข้อได้เปรียบหลัก: ระบบนิเวศการใช้งานแอปส่งข้อความในตัวและการทำ onboard ที่รวดเร็วโดยไม่ต้องมีการตั้งค่าที่ซับซ้อน

อันดับ 4. Pipedrive — CRM ที่เรียบง่ายและเข้าใจง่ายสำหรับฝ่ายขาย

ข้อมูลทั่วไป

Pipedrive — CRM ที่เน้นการแสดงผลช่องทางอย่างชัดเจน ความเรียบง่าย และประสิทธิภาพส่วนตัวของฝ่ายขาย เริ่มต้นในปี 2010 เป็นผลิตภัณฑ์ในระดับนานาชาติ มุ่งเน้นไปที่ดีลและการทำงานที่มีประสิทธิภาพในกระบวนการขาย กลุ่มเป้าหมาย: เอเจนซี่ระดับ SMB และทีมงานที่ต้องการอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและมีอุปสรรคการเข้าใช้ต่ำ

ฟังก์ชันหลัก

  • ช่องทาง Kanban การตั้งค่าขั้นตอน การ์ด กิจกรรม งาน
  • การเชื่อมต่อ: ตลาดแอปพลิเคชันสำหรับอีเมล ปฏิทิน โทรศัพท์ และแอปส่งข้อความ (ผ่านพันธมิตร)
  • การทำงานอัตโนมัติ: กฎและกระบวนการในระดับสูง
  • API เว็บฮุค ความเสถียรในขณะทำงานผ่านพร็อกซีบริษัทในสถานการณ์ทั่วไป
  • แอปพลิเคชันมือถือสำหรับ iOS/Android ที่มีโน้ตออฟไลน์และการแจ้งเตือน

ราคาและอัตรา

ในปี 2024–2025 (USD ต่อผู้ใช้ต่อเดือน): Essential — $14.90, Advanced — $27.90, Professional — $49.90, Power — $64.90, Enterprise — $99 หากชำระรายเดือน ราคาจะถูกลงเมื่อชำระรายปี; ความถูกต้อง — มกราคม 2026

ความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพยอดเยี่ยมสำหรับ Essential/Advanced สำหรับเอเจนซี่ขนาดเล็ก ส่วนที่ทำงานอัตโนมัติและการเชื่อมต่อทั่วไปมักเลือก Professional/Power

จุดเด่น

  • มีอุปสรรคการเข้าใช้ที่ต่ำมากและอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่าย
  • API เว็บฮุคพื้นฐานที่เชื่อถือได้ การทำงานได้อย่างถูกต้องในสถานการณ์พร็อกซีทั่วไป
  • ตลาดการเชื่อมต่อกว้างขวาง
  • แอปพลิเคชันมือถือที่ยอดเยี่ยมและการแจ้งเตือน
  • การควบคุมที่มองเห็นได้ดีตามช่องทาง

ข้อเสีย

  • ขั้นตอนมีความลึกจำกัดเมื่อเปรียบเทียบกับระบบระดับองค์กร/BPM
  • ฟังก์ชันหลายบัญชีในข้อบังคับของเอเจนซี่มักจะใช้บัญชีแยกต่างหาก แทนที่จะเป็น “แบรนด์” ภายในบัญชีเดียว
  • ฟังก์ชันอัตโนมัติบางอย่างอยู่ในระดับสูง ซึ่งมีผลต่อราคา

สำหรับใครที่เหมาะสม

เอเจนซี่ขนาดเล็กและกลางที่ต้องการแนวทาง pipeline-first ที่โปร่งใสโดยไม่ต้องปรับแต่งซับซ้อน เหมาะสำหรับทีมที่มีคน 3–40 คน ที่ต้องการเริ่มทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีวินัยในงาน

การประเมินตามเกณฑ์

  • ฟังก์ชัน: 8.2/10
  • ราคา: 8.8/10
  • ความสะดวก: 9.1/10
  • สนับสนุน: 8.3/10
  • รีวิว: 8.6/10
  • คะแนนรวม: 8.6/10

⭐ คะแนนรวม: 8.6/10

  • ฟังก์ชัน: 8.2/10
  • ราคา: 8.8/10
  • ความสะดวกในการใช้: 9.1/10
  • การสนับสนุน: 8.3/10
  • รีวิวของผู้ใช้: 8.6/10

✅ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ: เอเจนซี่ขนาดเล็กและแผนกขายที่ต้องการความเร็วและความชัดเจนโดยไม่ต้องมีความซับซ้อน

ข้อได้เปรียบหลัก: ช่องทางที่ชัดเจนและความยอมรับในอินเทอร์เฟซสูง

อันดับ 5. Freshsales (Freshworks) — การทำงานอัตโนมัติในการขายที่แข็งแกร่งจากกล่อง

ข้อมูลทั่วไป

Freshsales — CRM จาก Freshworks ที่มีความสมดุลที่ดีระหว่างราคาและคุณค่า รวมถึงเครื่องมือการขายที่รวมอยู่ ผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นไปที่ตลาด SMB/mid และมีพื้นที่นิดหน่อยในการขาย บังคับความคล่องตัวในกระบวนการขายและการสื่อสาร กลุ่มเป้าหมาย: เอเจนซี่และแผนกที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องมีการปรับแต่งที่ซับซ้อน

ฟังก์ชันหลัก

  • ลีด ดีล ติดต่อ บัญชี ช่องทางหลายช่อง
  • โทรศัพท์/การโทรในตัว อีเมล ลำดับการติดต่อ
  • การทำงานอัตโนมัติและกฎการตั้งค่า รายงานและการคาดการณ์
  • ตลาดการเชื่อมต่อ API และเว็บฮุค เสถียรภาพในสถานการณ์ทั่วไปกับพร็อกซี
  • แอปพลิเคชันมือถือที่แจ้งเตือนและการ์ด

ราคาและอัตรา

ข้อมูลจากปี 2024–2025 (USD ต่อผู้ใช้ต่อเดือน): Growth — $15 (เมื่อชำระเงินรายปี), Pro — $39, Enterprise — $69 โดยชำระเงินเป็นรายเดือนจะมีราคาสูงกว่า กรุณาตรวจสอบราคาล่าสุดเมื่อซื้อ (มกราคม 2026)

ราคา/คุณค่าดีมากแล้ว: การทำงานอัตโนมัติที่มีคุณภาพ โดยที่ Growith เข้าถึงได้ซึ่งมีความสามารถอย่างน้อย และ Pro/Enterprise เพิ่มโทรศัพท์และการวิเคราะห์ขั้นสูง

จุดเด่น

  • เครื่องมือการขายและการสื่อสารที่สร้างมาอย่างดีจากกล่อง
  • การตั้งค่าที่ง่ายและเริ่มต้นโดยไม่ต้องทำการติดตั้งยาว
  • ความเข้ากันได้ดีในระหว่างการตั้งค่าเครือข่ายของบริษัท
  • แอปพลิเคชันมือถือที่แข็งแกร่งและการแจ้งเตือน
  • ราคาเข้าสำหรับ SMB

ข้อเสีย

  • ความสามารถในการปรับแต่งกระบวนการและเอนทิตีที่ต่ำกว่า Zoho/Creatio
  • เมื่อขยายถึงสิบคนสามารถต้องการการปรับแต่งและการเชื่อมต่อ
  • การเชื่อมต่อบางประเภทเป็นเพียงรูปแบบปลั๊กอินจากภายนอก

สำหรับใครที่เหมาะสม

SMB-เอเจนซี่ที่ต้องการผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว: ลีดดีล ลำดับโทรศัพท์และอีเมลโดยไม่ต้องซับซ้อน เหมาะสำหรับแผนก 3–50 คน

การประเมินตามเกณฑ์

  • ฟังก์ชัน: 8.4/10
  • ราคา: 9.0/10
  • ความสะดวก: 8.7/10
  • สนับสนุน: 8.3/10
  • รีวิว: 8.5/10
  • คะแนนรวม: 8.6/10

⭐ คะแนนรวม: 8.6/10

  • ฟังก์ชัน: 8.4/10
  • ราคา: 9.0/10
  • ความสะดวกในการใช้: 8.7/10
  • การสนับสนุน: 8.3/10
  • รีวิวของผู้ใช้: 8.5/10

✅ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ: ทีม SMB ที่ต้องการสูตรสคริปต์การขายและการสื่อสารที่ทำงานได้โดยไม่ต้องดำเนินการที่ยาวนาน

ข้อได้เปรียบหลัก: ได้คุณค่าตั้งแต่เริ่มต้นโดยมีการปรับแต่งที่น้อยที่สุด

อันดับ 6. HubSpot CRM — แบบอย่างของการตลาดแบบ inbound และระบบนิเวศ

ข้อมูลทั่วไป

HubSpot CRM — แกนกลางของระบบนิเวศ inbound ขนาดใหญ่: การตลาด การขาย และบริการ จุดแข็ง: ระบบการทำงานอัตโนมัติของการตลาด เนื้อหา การวิเคราะห์ทั่วไประยะเวลาแบ่งกำหนดกลุ่มเป้าหมาย: เอเจนซี่ที่ใช้กลยุทธ์ inbound ที่มีการรวมกลุ่มเนื้อหาที่ซับซ้อนและช่องทางการตลาดหลายช่องทาง

ฟังก์ชันหลัก

  • CRM ที่มีข้อมูลติดต่อ บริษัท ดีล และหน่วยธุรกิจ (ตัวเลือกเพิ่มเติม) สำหรับการทำงานกับหลายแบรนด์
  • การตลาดและการทำงานอัตโนมัติ: ฐานข้อมูล การส่งข้อความ เว็บไซต์/หน้าแฟนเพจ รายงาน
  • Sales Hub: ลำดับ งาน การโทร เอกสาร
  • ตลาดการเชื่อมต่อ API และเว็บฮุค; ระบบความปลอดภัยที่พัฒนาได้ดี
  • การทำงานของการเชื่อมต่อหลังพร็อกซีกับการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • แอปพลิเคชันมือถือ การแจ้งเตือนและงาน

ราคาและอัตรา

แกน CRM — ฟรีพร้อมฟังก์ชันพื้นฐาน แพ็คเกจที่พัฒนาขึ้นในปี 2024–2025 (USD): Sales Hub Starter — ประมาณ $20/ที่นั่ง/เดือนเมื่อชำระเงินประจำปี Professional — ค่าใช้จ่ายรวมกับแพ็คเกจพื้นฐานและที่นั่ง Enterprise — แพงกว่านี้ Marketing Hub — ราคาต่างกัน การตั้งค่าจะขึ้นอยู่กับโมดูลและปริมาณ กรุณาตรวจสอบเมื่อซื้อ (มกราคม 2026)

HubSpot มีราคาสูงเมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น แต่อาจมีการทำงานอัตโนมัติที่ติดตามได้แหละระบบที่มีค่าใช้จ่ายสำหรับเนื้อหาและการมุ่งเน้น inbound

จุดเด่น

  • ระบบนิเวศ inbound การตลาดที่ดีที่สุดพร้อมระบบการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง
  • หน่วยธุรกิจและการจัดการหลายแบรนด์ (โมดูลเพิ่มเติม)
  • API และเว็บฮุคที่แข็งแกร่งและเซฟที
  • รายงานและการติดตามที่มีคุณภาพในแพ็คเกจสูง
  • แอปพลิเคชันมือถือและตลาดพันธมิตรที่มีพัฒนาการมาก

ข้อเสีย

  • ราคาแพงในการติดตั้งทั่วไประดับสูง
  • ฟังก์ชันบางอย่างพร้อมใช้เพียงในแพ็คเกจที่มีราคาแพง/โมดูลเพิ่มเติม
  • ระยะเวลาการเรียนรู้ในด้านการตลาดและเนื้อหานั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ย

สำหรับใครที่เหมาะสม

เอเจนซี่ที่มุ่งเน้นเนื้อหา การสร้างลีดผ่านเนื้อหา และช่องทางการตลาดหลายช่องทาง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและใหญ่ที่พร้อมลงทุนในระบบนิเวศ

การประเมินตามเกณฑ์

  • ฟังก์ชัน: 9.0/10
  • ราคา: 7.6/10
  • ความสะดวก: 8.5/10
  • สนับสนุน: 8.7/10
  • รีวิว: 9.0/10
  • คะแนนรวม: 8.6/10

⭐ คะแนนรวม: 8.6/10

  • ฟังก์ชัน: 9.0/10
  • ราคา: 7.6/10
  • ความสะดวกในการใช้: 8.5/10
  • การสนับสนุน: 8.7/10
  • รีวิวของผู้ใช้: 9.0/10

✅ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ: เอเจนซี่ที่มีการตลาด inbound ที่ภูมิใจในการลงทุนในระบบนิเวศ

ข้อได้เปรียบหลัก: ความลึกในการทำงานอัตโนมัติของการตลาดและการวิเคราะห์ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

อันดับ 7. Creatio (Sales Creatio) — การปรับแต่งที่สูงสุดและ BPM

ข้อมูลทั่วไป

Creatio — แพลตฟอร์ม CRM+BPM/low-code จาก Creatio (ex Terrasoft) ที่มีจุดแข็งในการจำลองกระบวนการธุรกิจและเอนทิตีที่ปรับแต่งได้ มีให้บริการทั้งในระบบคลาวด์และ on-prem กลุ่มเป้าหมาย: ตลาดกลางและองค์กรที่ต้องการความถูกต้องสูงในการปฏิบัติตามกระบวนการ CRM ตามระเบียบ

ฟังก์ชันหลัก

  • ช่องทางหลายทาง แบ่งส่วนที่ปรับแต่งได้ การ์ดและข้อมูลที่ตั้งค่าได้
  • กระบวนการ BPMN ผู้ออกแบบแบบฟอร์ม กฎ และการทำงานอัตโนมัติโดยไม่ใช้โค้ด
  • ตลาดการเชื่อมต่อและแนวทางแก้ไขที่พร้อมใช้
  • ตัวเลือก on-prem สำหรับนโยบาย IP ที่เข้มงวดและความปลอดภัยในเครือข่าย
  • API และการเชื่อมต่อ; ใช้งานได้อย่างถูกต้องในสภาพแวดล้อมพร็อกซีขององค์กรตามการตั้งค่า
  • แอปพลิเคชันมือถือที่มีสถานการณ์ออฟไลน์ (สามารถกำหนดค่าได้)

ราคาและอัตรา

ขอบเขตที่จะใช้ในปี 2024–2025 (USD ต่อผู้ใช้ต่อเดือน): กลุ่ม Sales Teams — เริ่มต้นที่ ~$35, Enterprise — $60–$85 ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ราคาจริงจะขึ้นอยู่กับโมดูลและการนำไปใช้ กรุณาตรวจสอบเมื่อซื้อ (มกราคม 2026)

Creatio อาจมีราคาสูงจาก TCO เนื่องจากการนำไปใช้ แต่ให้บริการเกือบ "เครื่องมือ" สำหรับกระบวนการ CRM ในสถานการณ์ขององค์กร

จุดเด่น

  • สูงสุด BPM/low-code การปรับแต่งในรายการ
  • On-prem สำหรับระเบียบที่เข้มงวดและเครือข่ายที่ซับซ้อน
  • โมเดลสิทธิและการตรวจสอบที่แข็งแกร่ง
  • การเชื่อมต่อที่ปรับแต่งได้และความเสถียรในสภาพแวดล้อมพร็อกซี
  • เหมาะสำหรับการแยกลูกค้าและทีมโปรเจคอย่างละเอียด

ข้อเสีย

  • ต้นทุนการดำเนินการและการสนับสนุนสูง
  • ช่วงการ onboard ที่ยาวนานกว่าที่ใช้ระบบ CRM "ง่าย"
  • มีแนวโน้มที่จะเกินจำเป็นสำหรับแผนกขายทั่วไป

สำหรับใครที่เหมาะสม

เอเจนซี่และองค์กรที่มีความซับซ้อน กระบวนการที่เกี่ยวข้องและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ที่ซึ่งการใช้ low-code เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจซ้ำๆ ได้เร็วขึ้นใน CRM

การประเมินตามเกณฑ์

  • ฟังก์ชัน: 9.3/10
  • ราคา: 7.8/10
  • ความสะดวก: 8.0/10
  • สนับสนุน: 8.6/10
  • รีวิว: 8.5/10
  • คะแนนรวม: 8.4/10

⭐ คะแนนรวม: 8.4/10

  • ฟังก์ชัน: 9.3/10
  • ราคา: 7.8/10
  • ความสะดวกในการใช้: 8.0/10
  • การสนับสนุน: 8.6/10
  • รีวิวของผู้ใช้: 8.5/10

✅ ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ: บริษัทที่ต้องการแพลตฟอร์ม BPM ระดับองค์กรพร้อมการปรับแต่งที่เข้มข้นทั้งในระดับ on-prem และความปลอดภัยที่ยืดหยุ่น

ข้อได้เปรียบหลัก: ความลึกในการปรับแต่งตามระเบียบใดๆ

ตารางเปรียบเทียบ

คุณสมบัติหลัก (โดยย่อ)

  • Bitrix24: ระบบนิเวศที่หลากหลาย (CRM + โทรศัพท์ + แอปส่งข้อความ + งาน) ตัวเลือก on-prem ฟังก์ชันหลายบัญชีที่เข้มแข็งผ่านแผนก/บทบาท ราคา — แพ็คเกจสำหรับทีม; แอปมือถือ การเชื่อมต่อผ่านตลาด; ทำงานผ่านพร็อกซีของบริษัทที่มีการตั้งค่าที่เหมาะสม
  • Zoho CRM: ความสมดุลที่ดีที่สุดระหว่างราคาและการทำงานอัตโนมัติ การปรับแต่งได้ง่าย นโยบาย IP และ SSO; ราคา — $20–$65/ที่นั่ง; การเชื่อมต่อที่เยี่ยมยอด; แอปพลิเคชันมือถือที่มีคุณภาพสูง
  • Kommo: มุ่งเน้นการใช้งานแอปส่งข้อความ การจัดการลีดอย่างรวดเร็ว และการตั้งค่าช่องทางที่ดี ราคา — $15–$45/ที่นั่ง; ตลาด; เว็บฮุคที่เสถียร; แอปมือถือ
  • Pipedrive: ความเรียบง่ายและความชัดเจน ตลา

    เกี่ยวกับผู้เขียน

    Svetlana Zakharova

    Svetlana Zakharova

    Independent Analyst and Market Researcher

    ประสบการณ์ทำงาน: Independent analyst with 11 years of experience in marketing research. Conducted over 200 comparative analyses of services and products. Her ratings are regularly cited by leading business publications. Specializes in objective evaluation of solutions without manufacturer bias.
    การศึกษา: Lomonosov Moscow State University. Faculty of Economics
    ความเชี่ยวชาญ:
    Marketing Research Comparative Product Analysis Competitive Analysis Quality Assessment Methodologies Product Management Consumer Behavior NPS and CSAT Metrics Due Diligence for Investors SaaS Analytics Market Positioning

    แชร์บทความ: